NVPA-Ondersteuningsfunctionaris

Ondersteuning bij (mogelijke) Klachten en gebruik van de Meldcode

Heb je te maken met een (mogelijke) klacht van een cliënt in je praktijk? Dat kan behoorlijk schrikken zijn en emoties oproepen. Vaak voel je je hier ongemakkelijk over en door je geheimhoudingsplicht kun je niet zomaar met iedereen overleggen.

Hiervoor kun je contact met mij opnemen met de ondersteuningsfunctionaris Klachten en Vertrouwenszaken. Samen kijken we hoe je het beste met de situatie kunt omgaan en ondersteun ik je in het proces.

Daarnaast ben ik aandachtsfunctionaris van de meldcode. De meldcode is verplicht en biedt duidelijke stappen wanneer je je zorgen maakt over (de kinderen van) je cliënten. Melden is een recht, en het doorlopen van de stappen is jouw verantwoordelijkheid.

Belangrijk:

• In stap 2 van de meldcode ben je verplicht om te overleggen met een collega.
• Zorg dat je dit doet met iemand die goed bekend is met de meldcode.

Als je hierbij ondersteuning nodig hebt of vragen hebt over de meldcode of een mogelijke melding, kun je ook hiervoor bij mij terecht. Samen zorgen we dat je stevig in je schoenen staat.

Neem gerust contact met mij op: nvpa.ondersteuningsfunctionaris@gmail.com